“Le bonheur n’est pas un droit de chacun, c’est un combat de tous les jours”
(Orson Welles)
Le terme QVT (qualité de vie au travail) devient connu de quasiment tous les managers, c’est donc bien la preuve que la majorité des entreprises se soucie du bien être de leurs employés.
Sur ce sujet comme pour le reste, les start-up innovent, se font copier; les grands groupes et les PME ne voulant pas rester sur le bas côté…. Vous avez un train de retard ? voici comment suivre le mouvement intelligemment.
1. Dois-je prendre exemple sur Google ?
N’espérez pas initier une démarche “QVT” au sortir d’une réunion entre cadres dirigeants. Il va falloir en baver pour rendre vos employés satisfaits de leur expérience du travail surtout si vous ne vous êtes jusque là pas souciés de leur bien-être. En effet, ce n’est pas en repeignant les locaux, en installant une salle de sport ou en plantant des arbres que vous améliorerez sensiblement leur quotidien. Ce n’est pas l’urgence, loin de là.
Vous devez dans un premier temps connaître les attentes et les difficultés de vos collaborateurs, adopté un management humain. Je ne parle pas ici d’un management “bisounours”, je parle d’un management qui place l’Homme au cœur des priorités.
2. Par où commencer ?
Etablissez un diagnostic sur ce qui freine l’épanouissement de vos collaborateurs. Donnez-leur la parole.
Facile ? pas tant que ça en fait. Il ne faut pas que cela tourne au pugilat, que chacun ressorte ses rancœurs passées. Pour ce faire, il fautexpliquer votre démarche. Ne soyez pas langue de bois.
Dîtes-leur clairement que vous souhaitez augmenter sensiblement les performances, la qualité et la sécurité dans votre entreprise/service et que cela est lié à leur épanouissement et bien-être. N’oubliez pas d’inclure les partenaires sociaux dans la démarche.
Organisez des réunions par équipe/service si possible dans un cadre sympathique en dehors de l’entreprise pour connaître les difficultés rencontrées par chacun. Définissez ensemble un plan d’actions sur les prochains mois avec des responsabilités pour vous mais aussi pour vos collaborateurs. Le bien-être au travail se construit ensemble !
“Mais quels problèmes peuvent rencontrer mes collaborateurs ?”
3. Un manque de moyens
4. Un manque d’informations
Pour faire s’intéresser des employés, il faut déjà les intéresser. Chaque employés doit connaître les résultats de l’entreprise sur les différents indicateurs incontournable de l’entreprise/service (cf. La base de toute les méthodes d’amélioration continue).
Personne ne doit rester en marge des enjeux à venir, desdifficultés rencontrées, des objectifs à venir. L’information doit venir naturellement aux employés sans passer forcément par les partenaires sociaux. Utilisez les réunions de services, des affichages, des écrans…. Essayez de faire en sorte que ce soit ludique pour intéresser vos collaborateurs dans le temps.
5. Un manque de formation
Pour que ces actions soient réussies, il faut connaître vos collaborateurs : leurs besoins, leursenvies et leurs capacités. Cela passe forcément par du suivi, du dialogue et de la confiance.
Il y a quelque chose de commun à toutes les attentes “traditionnelles” des collaborateurs présentées à l’instant. Si on résume : connaître les besoins matériels, passer l’information, dialoguer et former… Vous l’avez ? la COMMUNICATION ! Cela implique qu’une démarche QVT se construit entre direction, managers et opérationnels.
C’est souvent la cause du mal dans nos entreprises. Une fois que vous serez le champion de la communication (du dialogue), passez à l’étape suivante et innovez, faîtes de la QVT façon start-up.