Publié le : 17 mai 20225 mins de lecture
Pour remercier vos clients pour leur fidélité, plusieurs choix s’offrent à vous. Le but ? Continuer à bénéficier de leur soutien pour faire prospérer votre entreprise. Découvrez 4 idées pour faire plaisir à vos clients en toute simplicité.
1. Offrir des goodies
Les goodies, ou objets publicitaires personnalisés, sont très populaires auprès des clients. En effet, ces derniers sont particulièrement friands de cadeaux, quelle que soit la forme : échantillons, cadeaux publicitaires, services supplémentaires, produits en version mini… Pour atteindre leur cible, les objets promotionnels doivent être originaux ou utiles. Si vous optez pour un choix plutôt classique, avec des goodies tels que des porte-clés ou encore des pin’s, il faut à tout prix miser sur l’originalité. Au contraire, si vous choisissez de vous orienter sur des objets personnalisés utiles, veillez à ce qu’ils représentent un véritable avantage pour vos clients : clés USB, mugs, stylos, briquets… Vous avez l’embarras du choix !
De nos jours, les valeurs écologiques sont au centre des préoccupations des consommateurs. Respecter l’environnement, c’est offrir des objets pub éco-responsables. Pour cela, privilégiez des matières durables et recyclables. Choisissez des objets qui, au quotidien, permettent de limiter le recours au plastique : sacs en toile, gourdes, parapluie en bambou… En offrant des objets publicitaires responsables, vous faites passer un message à vos clients et prospects : vous respectez la nature. Les consommateurs sont très sensibles à l’engagement des entreprises en faveur de la préservation de la planète. Si possible, privilégiez les circuits courts.
2. Proposer des réductions
La confiance que vous portent vos clients est précieuse. Pour les remercier comme il se doit, vous pouvez leur proposer des réductions. Celles-ci sont toujours très appréciées ! Elles démontrent votre envie de les remercier pour leur fidélité. Les réductions peuvent prendre plusieurs formes : des bons de réduction, des coupons d’achat ou encore des codes cadeaux, tout est possible ! Vous pouvez leur envoyer par mail, par voie postale ou tout simplement par SMS.
Vous pouvez opter pour des réductions personnalisées. Cela consiste à proposer à un client une ou plusieurs réductions sur des articles qui l’intéresse, en analysant ses derniers achats ou sa liste d’envie par exemple. Il s’agit de l’une des meilleures façons de remercier un client fidèle. Pour aller plus loin, vous pouvez également choisir de proposer des réductions surprises ! Rien de tel pour remercier comme il se doit un client de longue date.
3. Lancer un programme de fidélité
Il s’agit probablement de l’une des manières les plus simples et efficaces de remercier dignement vos clients pour leur confiance : lancer un programme de fidélité ! Vous avez plusieurs possibilités pour cela. Tout d’abord, vous pouvez les récompenser pour chaque euro qu’ils dépensent. Cette reconnaissance est simple et efficace. Ainsi, dès qu’ils auront atteint un certain nombre de points, vos clients recevront divers récompenses : cadeaux publicitaires, réductions, goodies, accès à des ventes privées, etc.
Mais vous pouvez également opter pour la création d’un programme de fidélité échelonné. Contrairement au programme de fidélité à points, celui-ci fidélise et offre des avantages plus attractifs aux clients les plus fidèles. Cela consiste à segmenter les membres par niveaux. Les récompenses ne sont donc pas les mêmes en fonction du niveau. Pour les niveaux supérieurs, les récompenses sont plus attrayantes. Ainsi, vos clients fidèles se trouvent, logiquement, dans les niveaux supérieurs. Grâce à cela, ceux-ci peuvent gagner des récompenses alléchantes telles que des réductions personnalisées ou surprises, des goodies ou encore des produits publicitaires.
4. Envoyer une lettre de remerciement
La lettre de remerciement est un moyen à la fois efficace et abordable de remercier vos clients pour leur fidélité. En recevant un tel message, vos clients comprennent la valeur qu’ils représentent pour vous. Pour être efficace, votre message doit à tout prix être personnalisé. Oubliez les messages universels adressés à tous les clients sans distinction qui commencent par « cher client ». Au contraire, votre message doit être adressé à une personne en particulier. Pour cela, vous devez vous adresser à votre client en l’appelant par son nom. Si possible, écrivez un message manuscrit. Celui-ci aura beaucoup plus de chance d’être lu par le client.
À l’ère des newsletters digitales, les consommateurs ont l’habitude de recevoir des messages de la part des marques. Dans un tel contexte, recevoir un message personnalisé et manuscrit de votre part peut réellement faire la différence. En faisant cela, vous créez un lien de confiance avec votre clientèle et mettez ainsi toutes les chances de votre côté de faire prospérer votre entreprise. En accompagnement de ce message, vous pouvez leur adresser par la même occasion des produits publicitaires tels que des goodies. Sur laboiteaobjets.com, retrouvez un ensemble de cadeaux publicitaires pour vos clients les plus fidèles.